Termos e Condições

Devolução da Mercadoria:

A mercadoria deverá ser devolvida através dos Correios com porte pago pelo cliente, para o endereço constante na Nota Fiscal.

O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos acessórios, tal como foi recebido.

O produto deve ser devolvido acompanhado da cópia da Nota Fiscal de Compra.

O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.

O Laboratório Aclimação Ltda., apenas aceita itens para Troca ou Devolução se o produto não apresentar sinais de uso e/ou lavagem, estiver em perfeitas condições e possuir todas suas etiquetas internas. Ao receber a mercadoria devolvida, o Laboratório Aclimação Ltda., reserva o direito de negar crédito se a mercadoria não estiver de acordo com a Política de Trocas e Devoluções. Se a mercadoria devolvida for considerada inaceitável para a Troca ou Devolução, ela será enviada de volta para o cliente a cobrar.

Para evitar transtorno, o Laboratório Aclimação Ltda., pede para você fazer uma consulta detalhada dos seus motivos dentro do prazo máximo de 6 dias.

A Devolução de produtos que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como devolução.

A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do (s) produto (s).

Substituição da Mercadoria:

Você poderá fazer a escolha de outro item conforme disponível em nossos estoques.

Produtos com Defeito:

A mercadoria deverá ser encaminhada através dos correios para o endereço constante na Nota Fiscal de compra.

Devolver o produto na embalagem original.

Obrigatoriamente o cliente deverá encaminhar a 2ª via da Nota Fiscal de Compra juntamente com o produto.

O cliente deverá enviar por escrito, um breve relato sobre o suposto defeito a qual se refere à reclamação, esclarecendo o máximo de detalhes possíveis.

Análise de defeitos dos produtos:

A avaliação do produto devolvido será realizada pelos laboratórios competentes, de onde receberemos o aludo final do pedido de troca no prazo mínimo de 15 dias úteis.

Laudo da Troca:

Se Favorável o cliente receberá no endereço de origem, sem custos adicionais, a substituição pelo mesmo produto.

Se Desfavorável o produto será devolvido ao cliente com a carta/laudo da reprovação, sem direito de substituição.

Se você efetuou a compra através da nossa Loja Virtual, recebeu o produto em perfeitas condições, e ainda assim não se sentiu feliz com a compra, você poderá solicitar através de nossa central de atendimento (SAC) o cancelamento da compra. Mas fique atendo para as regras abaixo.

Conforme ditam as normas do Código de Defesa do Consumidor, o cliente que realiza compras através de lojas virtuais gozam de até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra.

Devendo comunicar imediatamente ao fornecedor, seguindo as seguintes regras:

A mercadoria deverá ser devolvida através dos correios com porte pago pelo cliente, para o endereço constante na Nota Fiscal de Compra.

O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios.

O produto deve ser devolvido acompanhado da 2ª via da Nota Fiscal de Compra.

O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.

ATENÇÃO: O produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como devolução, e, automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem.

Restituição dos Valores:

Cartão de Crédito: O estorno poderá ocorrer em até 30 dias.

Boleto Bancário: Credito em conta corrente em até 10 dias úteis.

Não haverá restituição do valor do frete.

Nota: Toda intenção de Cancelamento e ou Devolução por Troca deverá obrigatoriamente ser comunicada à Empresa antes do envio (s) do (s) produto (s). Caso contrário, os pedidos não serão aceitos.

“Lembre-se que para efetuarmos a troca, o produto deverá estar na embalagem original e sem uso”, e lacres intactos.

Considerações Finais:

Estas Condições Gerais de Prestação de Serviços são regidas pelas Leis vigentes na República Federativa do Brasil. Qualquer disputa ou reclamação com relação a este acordo será submetida à jurisdição dos Tribunais da cidade de São Paulo SP, com renúncia de qualquer outro foro, por mais privilegiado que seja.

 

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